5月31日晚8點，電商“618”年夜促開啟。在京東，蘋果、美的、海爾、小米、華為等眾多brand成交金額敏捷衝破1億元，截至24點，同比增長超5倍的brand超過1萬個。截至5月31日晚9點，185個包養brand在天貓“618”成交破1億元，超37000個brand成交翻倍。
專家表現，本年“618”電商平臺積極轉型，通過“簡化流程、優化親身經歷”增強用戶積累和保存才能，重要亮點為“周全撤消預售機制”，主打簡單直接，進一個步驟激發消費市場活氣。
優化用戶親身經歷
一份關于“618”消費態度的用戶調研顯示，超六成消費者認同極致性價比就是綜合親身經歷最優，即以價格優勢為條件，綜合brand、質量、物流、增值服務等多個原因，讓消費者高興、舒心購物。
本年“618”年夜促期間，京東超2萬名客服7×24小時全天候服務，超200項基礎服務、80余項行業首創及獨有服務護航用戶親身經歷。“先享后付”初次參與京東“618”，比往年“雙11”訂單增長120倍。抖音電商平臺從品控質檢、發貨時效、物流親身經歷、售后服務等方面加強專屬保證，同時聯合商家為用戶供給家電“以舊換新”、生鮮鮮花“壞了包退”等服務權益。天貓平臺初次撤消預售，現貨開賣。
中國信息協會常務理事、國研新經濟研討院創始院長朱克力表現，本年“618”各年夜電商平臺憑借供應鏈上的深摯積累，持續優化用戶親身經歷，發布一系列針對性優惠活動。例如，京東百億元補貼計劃，不僅涵蓋電子產品、家電、家居、服飾等多個品類，更確保消費者能享用到實實在在的優惠。同時，還加年夜直播投進，通過主播現場推薦讓消費者更直觀清楚商品，晉陞購物親身經歷。
賽智產業研討院院長趙剛認為，近年來，我國網上批發額呈現出增速放緩的趨勢，各電商平臺愈發關注用戶保存率和復購率兩個關鍵指標。撤消預售，是站在用戶立場上做出的選擇，讓電商平臺回歸最後的年夜促狀態。各年夜電商平臺順應消費者意愿“化繁為簡”，加快向用戶需求靠攏。
強調高性價比
工信部信息通訊經濟專家委員會委員盤和林認為，本年“618”凸起亮點有二：一是淘寶撤消預售，二是京東打低價牌。性價比仍然是電商平臺競爭的焦點。
趙剛剖析，本年“618”各年夜電商平臺繼續“拼低價”。一方面，從競爭格式看，“廉價和洽”是電商平臺穩住市場份額、擊敗競爭對手的有用手腕；另一方面，從需求側看，隨著電商平臺進進存量時代，“廉價和洽”是吸引消費者決策的重要原因。調查顯示，2023年超過85%的網購用戶線上消費時加倍感性，商品價格優惠度躍升為電商平臺吸引消費者的最主要原因，“產品力+價格力+服務力”的綜合購物親身經歷被消費者推重。電商消費市場和消費者態度的變化促使電商平臺營銷戰略改變。
本年“618”期間，京東百億元補貼的近60萬個全網低價商品吸引了眾多消費者，開門紅1小時，百億元補貼專區訂單數同比增長超50%。“抖音商城618好物節”年夜促會場特別設置了超值購、低價秒殺等頻道，不斷更換新的資料分歧主題的熱賣榜單，滿足消費者多元購物需求。年中盛典是唯品會“618”包養網期間最具價格競爭力的活動之一，涵蓋女裝、男裝、美妝、運動戶外包養網排名多種品類以及數萬款爆款商品。
趙剛表現，“廉價和洽”是包養電商平臺加快回歸本質的深入體現。電商平臺將資源更多投進到降包養網 花圃低產品價格、進步產品質量等方面，從而晉陞用戶親身經歷和滿意度，回歸服務用戶的本質。不過，價格戰的優惠多由商家自行承擔，商家在“引流”與“盈利”之間進退兩難。未來，電商促銷活動若何讓用戶、商家都獲得優質親身經歷是平臺需求思慮的問題。
技術助力直播
依托技術創新和渠道變革，電商直播已成為消費促進的催化劑。本年“618”，電商直播依舊火熱，以直播帶貨為代表的內容生態是支撐銷售的重要營銷動作，也是推動數據增長的重要氣力。
在抖音電商平臺，董宇輝為空調、mobile_phone、無人機、推拿儀、電視機、手表等“深圳特產”代言。開播20分鐘便熱賣近萬單，成為抖音小時榜、帶貨總榜雙冠軍，在線觀看人數超10萬人。
京東“采銷東哥”AI數字人下場直播帶貨，創造業內首個企業家數字人直播情勢，整場直播累計成交額超5000萬元，為京東尋找到新的增長點。
朱克力認為，這種“內容+電商”的形式，在晉陞消費者購物親身經歷的同時，也為電商平臺帶來更多流量和銷售額。未來隨著5G、AI等技術進一個步驟發展，直播在電商領域的應用將更廣泛，成為推動電商行業發展的主要氣力。
“直播在‘618’年夜促中的主要性在進步。但隨著直播競爭劇烈、新鮮感減弱，用戶量有見頂趨勢。支撐直播的是內容，未來直播主播要在形式上創新，堅持新鮮感。”盤和林說。
趙剛剖析，“用戶至上”的焦點理念貫穿“618”電商直播，也是未來發展的趨勢。為晉陞用戶親身經歷感，電商直播銷售邊界不斷拓寬，從以往的以美妝為主發展為全品類覆蓋。消費場景不斷創新，營造“所見即所得”的直觀性，例如打造戶外直播現場。直播內容不斷豐富，為消費者傳遞更專業的知識，讓消費者感觸感染到產品優勢。未來，借助新技術應用，電商直播將持續聚焦消費者需求，深化內容創新，優化服務親身經歷，攜手消費者共創可持續發展的消費時代。（記者 黃鑫）